Basiszorg

Event Medical Service is de grootste Evenementenzorgorganisatie (EZO) van Nederland. Wij zorgen voor de medische veiligheid op de grootste festivals en evenementen van het land. Denk aan (dance)feesten zoals Paaspop, Defqon, Awakenings en Supremacy. Maar ook bij sportevenementen zijn wij aanwezig, zoals de Zuidas Run (hardloopevenement), CHIO Rotterdam (paardensportevenement) en de Heroes in ’s-Hertogenbosch (basketbalwedstrijden). Daarnaast zijn we actief op vaste locaties, van grote concertzalen tot beurzen en congresgebouwen, zoals de Ziggo Dome en AFAS Live. Waar mensen samenkomen, zorgen wij dat de hulpverlening professioneel en betrouwbaar geregeld is.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag bij EMS eruit?
Werken als Basiszorg bij EMS betekent dat je zorg verleent in een omgeving die constant verandert. Je staat op plekken die variëren van grote festivals tot sportevenementen en beurzen, en iedere locatie brengt andere zorgvragen en een andere sfeer met zich mee. Juist die afwisseling — samen met het intensieve teamwork — maakt elke dienst uniek.
Wanneer je op het terrein arriveert, zoek je de crewdesk op voor je polsbandje en loop je door naar de medische post. Vaak kom je onderweg al collega’s tegen en voel je direct de bekende, open EMS-sfeer. Bij de post begin je samen met het team met de opbouw: tenten inrichten, materialen klaarzetten en de BLS-ruimte logisch indelen. De Postcoördinator bepaalt samen met jullie de indeling, maar als Basiszorg let je extra op waar medicatie, verbandmiddelen en hulpmiddelen het meest praktisch staan. Na de opbouw volgt de briefing, waarin je hoort hoe het evenement eruitziet, welke zones druk kunnen worden en wat de inzetstrategie van die dag is. Daarna weet je of je op de post werkt of met een maatje de uitruk vormt.
Voor de start van het evenement loop je een ronde door jouw gebied. Je bekijkt routes, nooduitgangen en plekken waar veel bezoekers samenkomen. Je bent als Basiszorg zichtbaar aanwezig op het terrein: je maakt laagdrempelig contact met bezoekers, geeft uitleg waar nodig en krijgt vaak al de eerste kleine hulpvragen nog vóór er een melding komt. Mensen vinden het prettig om jou aan te spreken, omdat je herkenbaar en toegankelijk bent.
Tijdens het evenement zie je een breed scala aan zorgvragen. Veel voorkomende klachten zijn wonden, enkeldraaiingen, misselijkheid, paniekklachten, blaren en vragen over medicatie. Als Basiszorg kun je specifieke middelen uit de BLS-bak verstrekken, zoals maagzuurremmers of diarreeremmers — een duidelijk verschil met de EHBO-collega’s. Zij schakelen jou bovendien sneller in bij twijfelgevallen of letsels die net wat meer beoordeling vragen. In complexere situaties overleg je met Spoedzorg, en wanneer er aanvullende expertise nodig is, met Specialistische Spoedzorg of Medische Zorg.
Op de post werk je direct samen met de hogere zorgniveaus. Je ontvangt nieuwe patiënten, doet de eerste beoordeling en ondersteunt waar nodig. Je leert veel door mee te kijken, korte lijnen te houden en samen na te denken over de beste aanpak. In het veld werk je juist vooral met je uitrukmaatje. Jullie bepalen samen wat veilig is, wie het gesprek met beveiliging doet en hoe je iemand het beste naar de post begeleidt. Veel Basiszorgmedewerkers ervaren dat stukje zelfstandigheid en samenwerking als een van de leukste elementen van het werk.
Pauzes worden verspreid gepland, maar er is altijd tijd voor een drankje of een korte rust. Catering is vaak goed geregeld en collega’s delen graag iets lekkers mee. Tijdens rustige momenten loop je rond, maak je een praatje met bezoekers of kijk je even bij een podium. De drukte verschuift gedurende de dag: eerst zijn het vaak kleine verwondingen, later nemen klachten door vermoeidheid, warmte of middelengebruik toe. Soms zie je al aan het gedrag van groepen dat het drukker gaat worden, en kun je daar als team op inspelen.
Aan het einde van de dag verandert het werk opnieuw. Tijdens de uitstroom help je bezoekers die zich alsnog melden met klachten of die door beveiliging naar jullie worden gebracht. Je staat vaak bij uitgangen, touringcars of opstapplekken, waar veel beweging en drukte samenkomt. Het zijn momenten waarop je merkt hoe zichtbaar en gewaardeerd jouw rol is: mensen bedanken je, maken een praatje of vragen om een laatste check voordat ze naar huis gaan. Zodra het rustiger wordt, begin je samen met je collega’s met opruimen en het klaarmaken van de materialen. Omdat je tijdens de dienst al stap voor stap opruimt, gaat dit vaak vlot en gezellig.
Wat werken bij EMS zo bijzonder maakt, is de mix van professionaliteit en menselijkheid. Je werkt met collega’s van allerlei zorgniveaus en achtergronden, en iedereen staat klaar om elkaar te ondersteunen. Je bouwt snel vertrouwen op met je team én met bezoekers. Zij waarderen je aanwezigheid enorm, juist omdat jij degene bent die benaderbaar is en tijd neemt om te luisteren. Regelmatig komen bezoekers later nog even terug om te vertellen hoe het met hen gaat of om je persoonlijk te bedanken.
De mooiste momenten zitten vaak in kleine gebaren: iemand die opgelucht ademhaalt na jouw geruststelling, een festivalganger die weer durft door te lopen na een paniekaanval, of een groep vrienden die je lachend bedankt omdat je hun maatje hebt geholpen. Ook de verbondenheid met collega’s maakt elke dienst bijzonder. Samen werk je hard, leer je veel en beleef je situaties die je nog lang bijblijven. Dat gevoel van betekenis — dat jij op het juiste moment het verschil hebt gemaakt — is precies waarom Basiszorg bij EMS zo waardevol is.