EMS nu ook ISO gecertificeerd!
Op 1 april 2011. heeft Event
Medical Service haar certificering voor de ISO 9001
behaald. Hiermee is Event Medical Service B.V. (EMS) de
eerste Nederlandse organisatie op
gebied van medische en brandtechnische dienstverlening en
advisering bij evenementen, die kwaliteit conform de internationaal
gedragen ISO kwaliteitseisen kan bieden.
Ronald van Litsenburg, algemeen directeur van EMS: "EMS is sinds de
oprichting altijd op kwaliteit gefocust geweest. De excessieve
groei van ons klantenbestand alsmede de forse doorgroei van
bestaande klanten zijn voor ons aanleiding geweest om de procedures
en prestaties te toetsen aan de wereldwijde normen. ISO zie ik als
een uitstekend middel om onze speerpunten klantgerichtheid en
kwaliteit verder uit te bouwen. Het belang van ISO onderschrijft
onze inzet voor het verder vergroten van de klanttevredenheid en
het continu verbeteren van de prestaties van ons bedrijf. We
onderscheiden ons al jaren door het leveren van een hoge kwaliteit,
hetgeen ook blijkt uit het feit dat onze klanten onze
dienstverlening zeer positief beoordeelden. ISO helpt ons om onze
procedures, prestaties en servicegerichtheid te blijven toetsen en
verder te verbeteren. Klanten verwachten dat ook van ons."
Middels de ISO certificering worden de interne en externe processen
van een organisatie getoetst met als uitgangspunten:
A: het waarborgen van de kwaliteit en klanttevredenheid omtrent de
geleverde producten en diensten;
B: het streven naar continue verbetering.
Uit onderzoek onder de relaties van EMS bleek dat het behalen van
de certificering een positieve uitwerking zou hebben op de
samenwerking. Door de ISO certificering kan EMS haar
dienstverlening nog beter waarborgen en haar kwaliteit nog verder
aanscherpen. Met de succesvolle afronding van het
certificeringstraject kunnen relaties van EMS hun
certificeringsketen compleet maken.
De ISO certificering is uitgegeven voor een periode van 3 jaar.
KIWA zal jaarlijks de processen van EMS auditten op de
uitvoering en registratie.
